Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPEDITION 

Éditions Les Grandes Lettres 

1. Modèle d’impression à la demande

Tous les ouvrages proposés sur notre boutique sont imprimés à la commande via notre partenaire Lulu Press, Inc.

Ce fonctionnement permet une production à l’unité, sans surstock, et garantit une qualité constante. Il implique un délai de fabrication préalable à l’expédition.

2. Délais de traitement et de livraison

Les délais se décomposent comme suit :

  • Délai de fabrication : généralement 3 à 5 jours ouvrés

  • Délai de livraison : généralement 4 à 7 jours ouvrés

Soit un délai total estimé de 9 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité, des contraintes logistiques ou de la destination. Conformément au Code de la consommation, la commande sera livrée au plus tard dans un délai de 30 jours après validation, sauf indication contraire au moment de l’achat.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison en France métropolitaine sont d'un montant de 4,90 €

Les frais applicables sont indiqués avant validation de la commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation vous est adressé.

5. Adresse de livraison

Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

En cas d’erreur ou d’informations incomplètes entraînant un échec de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Retard ou incident de livraison

En cas de retard inhabituel ou de problème de livraison, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@editionslesgrandeslettres.com

Nous mettrons tout en œuvre pour identifier la situation et y apporter une solution dans les meilleurs délais.

7. Colis non réclamé ou refusé

En cas de colis non réclamé, refusé à la livraison ou retourné pour cause d’adresse incomplète, erronée ou imprécise renseignée par le Client, la commande ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement. 

Toute demande de réexpédition entraînera la passation d’une nouvelle commande, incluant l’intégralité des coûts de fabrication et de livraison, à la charge exclusive du Client. L’Éditeur ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à une erreur de saisie des informations de livraison par le Client.