Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Éditions Les Grandes Lettres

En vigueur à compter du 16 février 2026

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par email à : contact@editionslesgrandeslettres.com

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur recommercialisation.

Vous pouvez manipuler et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Toutefois, une dépréciation pourra être appliquée en cas d’usage excessif.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@editionslesgrandeslettres.com

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 94 Rue Charles Machet, 69760, Limonest.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum.

Le remboursement inclura :

• le prix des produits retournés

• les frais de livraison initiaux standards (le cas échéant)

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits défectueux ou erreur

Si un produit est défectueux ou incorrect, nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un remplacement ou un remboursement.