Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

La société EDITIONS LES GRANDES LETTRES, SARL, dont le siège social est situé 5 Rue Paul Cazeneuve, 69008 Lyon, agit en qualité de responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.

1. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse, email, téléphone
  • Données de commande : produits achetés, historique, retours
  • Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires
  • Données de compte : identifiants, préférences
  • Données de navigation : adresse IP, appareil, comportement utilisateur
  • Communications : messages envoyés au service client

2. Bases légales des traitements

Chaque traitement repose sur une base légale :

  • Exécution du contrat : gestion des commandes, livraison, service client
  • Obligation légale : facturation, comptabilité, obligations fiscales
  • Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration des services
  • Consentement : envoi de communications marketing, cookies non essentiels

3. Finalités des traitements

Vos données sont utilisées pour :

  • traiter et livrer vos commandes
  • gérer votre compte client
  • assurer le service après-vente
  • sécuriser les paiements
  • améliorer l’expérience utilisateur
  • réaliser des statistiques
  • vous adresser des offres commerciales (si consentement)

4. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés :

  • Cookies essentiels : fonctionnement du site
  • Cookies analytiques : mesure d’audience
  • Cookies marketing : personnalisation des publicités

Les cookies non essentiels sont soumis à votre consentement préalable, conformément aux recommandations de la Commission nationale de l'informatique et des libertés.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau cookies.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • notre plateforme e-commerce Shopify (hébergement et gestion technique)
  • nos prestataires de paiement
  • nos prestataires logistiques
  • nos outils marketing et analytiques

Ces acteurs agissent en qualité de sous-traitants, sauf cas spécifiques où ils sont responsables de traitement distincts.

6. Transferts hors Union européenne

Certaines données peuvent être transférées hors UE, notamment via Shopify.

Ces transferts sont encadrés par :

  • les clauses contractuelles types de la Commission européenne
  • le cas échéant, le Data Privacy Framework pour les États-Unis

7. Durées de conservation

Vos données sont conservées pour des durées limitées : 

  • compte client : 3 ans après inactivité (recommandation CNIL)
  • commandes et facturation : 10 ans (obligation légale, art. 123-22 du code du commerce)
  • données marketing : 3 ans après dernier contact (recommandation CNIL)
  • cookies : 13 mois maximum (recommandation CNIL)

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

Ces mesures incluent notamment :

  • le chiffrement des données lors des transactions
  • l’hébergement sécurisé via Shopify
  • des protocoles d’accès strictement limités

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit à l’effacement
  • droit à la limitation
  • droit d’opposition
  • droit à la portabilité
  • droit de retirer votre consentement

Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse suivante :
contact@editionslesgrandeslettres.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Données des mineurs

Nos produits peuvent être destinés à un public adolescent.

Toutefois, nos services de commande en ligne sont réservés aux personnes majeures juridiquement capables de contracter, notamment en raison des obligations liées au paiement. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement de leur représentant légal.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.

11. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site.

12. Contact

EDITIONS LES GRANDES LETTRES
5 Rue Paul Cazeneuve
69008 Lyon
Email : contact@editionslesgrandeslettres.com